Bestellinformationen

Annahme

Alle Bestellungen unterliegen der Verfügbarkeit. Auf Anfrage erhalten Sie die Auftragsannahme/den endgültigen Preis per Fax von unserem Hauptsitz in Dallas, Texas. Die Preise verstehen sich exklusive Versand, Steuern und Einfuhrzölle. Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 24 Stunden nach Annahme versandt. Preisänderungen vorbehalten.

Zahlungsbedingungen

Die Zahlungsfrist beträgt 30 Tage netto, wobei bei überfälligen Zahlungen 1,5 % Zinsen anfallen. MasterCard und Visa werden sowohl für Zahlungen in US-Dollar als auch in kanadischen Dollar akzeptiert. Nur American Express wird für Zahlungen in US-Dollar akzeptiert.

Kundenservice

Unsere Abteilung für Tiergesundheit besteht aus qualifizierten Tierwissenschaftlern, die eng in alle Phasen der Produktentwicklung eingebunden sind. Wir helfen Ihnen gerne bei allen Fragen weiter und freuen uns über Ihre Vorschläge, wie wir Ihre Bedürfnisse noch besser erfüllen können. Rufen Sie uns jederzeit gerne an.

Bestellungen

Bestellungen können telefonisch, per Fax, Post, E-Mail oder über unsere Website aufgegeben werden. Alle Bestellungen müssen die Telefonnummer des Kunden, die vollständige Rechnungsadresse, die vollständige Lieferadresse, Katalognummern, Produktnamen, Bestellmenge und Preis enthalten. Bestätigungen von telefonischen Bestellungen per Fax, Post oder E-Mail müssen deutlich mit „BESTÄTIGUNG – NICHT DUPLIZIERT“ gekennzeichnet sein. Eine Bestätigung telefonischer Bestellungen ist grundsätzlich nicht erforderlich. Alle Verkäufe sind endgültig.

Produktgarantie

Santa Cruz Animal Health ist bestrebt, höchste Qualität und Service zu bieten. Produkte, die die in unserer Produktbroschüre angegebenen Leistungsstandards nicht erfüllen, werden kostenlos ersetzt.

Versand

Produkte werden in der Regel innerhalb von 24 Stunden nach Annahme versandt. Die Versandkosten werden bei Auftragsannahme angegeben. Die meisten Produkte werden bei Raumtemperatur versendet. Einige Produkte benötigen Nass- oder Trockeneis. Für vom Kunden gewünschte Sonderverpackungen oder Lieferungen fallen zusätzliche Kosten an. Sofern nicht anders angegeben, erfolgt der Versand frei Haus (FCA) und frachtfrei auf der Rechnung. Fragen Sie Ihren Kundenservice nach weiteren Informationen.

Umsatzsteuerbefreiungen

US-Umsatzsteuer:

Santa Cruz Animal Health ist verpflichtet, auf Bestellungen in alle Bundesstaaten außer Alaska, Delaware, Montana, New Hampshire und Oregon Umsatzsteuer zu erheben.

Beim Kauf von Geschenkkarten wird keine Umsatzsteuer erhoben. Mit Geschenkkarten gekaufte Produkte werden jedoch besteuert, sofern sie nicht in die oben genannten Bundesstaaten geliefert werden.

Der entsprechende staatliche und lokale Steuersatz wird basierend auf dem Preis der gekauften Produkte sowie den Versand- und Bearbeitungsgebühren berechnet.

Von der Umsatzsteuer befreite Kunden:

Santa Cruz Animal Health akzeptiert steuerfreie Einkäufe mit einem gültigen Nachweis der Steuerbefreiung.

Um Ihre ausgefüllte Steuerbefreiungsbescheinigung einzureichen, senden Sie bitte eine E-Mail an [email protected]:

• Name, unter dem die Bestellung aufgegeben wurde oder wird
• Adresse (einschließlich Ort, Bundesland und Postleitzahl)
• Kontonummer oder Auftragsnummer
• Vollständig ausgefülltes Befreiungsformular oder gültige Bescheinigung

Sie werden benachrichtigt, sobald Ihre Die Befreiungsbescheinigung wurde bearbeitet.

Wenn Sie Ihre Bestellung vor Erhalt Ihrer Bestätigungs-E-Mail aufgeben, wird Ihnen die Steuer berechnet. Bitte lesen Sie Ihre Bestellbestätigung sorgfältig durch und kontaktieren Sie uns umgehend, um die Steuer vor dem Versand abzuziehen. Senden Sie Ihre Anfrage per E-Mail an [email protected] oder rufen Sie uns unter 1-800-457-3801 (Option 3) an, um mit einem Mitarbeiter von Animal Health zu sprechen. Bitte geben Sie Ihre Bestellbestätigungsnummer an oder halten Sie diese beim Anruf bereit.

Zu Ihrer Information finden Sie unter den unten stehenden Links Informationen zu Ihrem Finanzamt, wo Sie das entsprechende Formular und/oder die entsprechenden Anforderungen erhalten. Alle Fragen zum Ausfüllen eines Formulars sind an das Finanzamt Ihres Bundeslandes zu richten und werden nicht von Santa Cruz Animal Health beantwortet.

Für Bestellungen außerhalb der USA können Einfuhrzölle und Steuern anfallen, die nicht von Santa Cruz Animal Health erhoben werden. Wenn Sie Ihre internationale Bestellung bei Santa Cruz Animal Health aufgeben, gelten Sie als eingetragener Importeur und müssen alle geltenden Gesetze und Vorschriften einhalten. Gebühren für Zölle und Steuern fallen zusätzlich zu Ihren Versandkosten an und sind von Ihnen zu tragen. Für weitere Informationen wenden Sie sich bitte an Ihr örtliches Zollamt.

Wählen Sie unten den gewünschten Bundesstaat aus, um auf die Steuerbefreiungsdokumentation zuzugreifen.