Acceptation des commandes
Toutes les commandes sont soumises à la disponibilité des produits. L’acceptation finale et, le cas échéant, la confirmation du prix final (si demandée) seront confirmées par e-mail par notre siège à Dallas, Texas (États-Unis). Les prix n’incluent pas les frais d’expédition, de manutention, les droits de douane ni les taxes d’importation. Les commandes sont généralement expédiées dans les 24 heures suivant leur acceptation. Les prix peuvent être modifiés sans préavis.
Conditions de paiement
Nous acceptons MasterCard et Visa pour les paiements effectués en : USD, CAD, EUR, GBP, CHF et CNY.
American Express et Discover sont acceptées uniquement pour les paiements en USD.
Des conditions « Net 30 jours » sont possibles après approbation préalable. Les comptes approuvés doivent régler dans les 30 jours suivant la date de facture. Les soldes échus entraînent des intérêts de 1,5 % par mois.
Passer commande
Les commandes peuvent être passées par téléphone, fax, e-mail, courrier postal ou via notre site web.
Veuillez fournir:
- Numéro de téléphone du client
- Adresse e-mail du client
- Adresse de facturation complète
- Adresse de livraison complète
- Références catalogue et noms des produits
- Quantité et prix
Pour les commandes par téléphone, veuillez confirmer par écrit en indiquant sur la correspondance : «
CONFIRMATION — NE PAS DOUBLER ».
Toutes les ventes sont définitives.
Expédition & livraison
Les commandes sont généralement expédiées dans les 24 heures suivant leur acceptation. Les frais de livraison sont communiqués lors de la confirmation de commande. La plupart des produits sont expédiés à température ambiante. Des frais supplémentaires peuvent s’appliquer pour un emballage spécial, une livraison express ou des exigences douanières. Sauf indication contraire, les expéditions sont effectuées FCA origine (fret prépayé et ajouté à la facture). Veuillez contacter le Service Client pour plus d’informations sur l’expédition internationale et les formalités douanières.
Garantie produit
Santa Cruz Animal Health s’engage à fournir le plus haut niveau de qualité et de service. Tout produit ne répondant pas aux standards de performance indiqués dans notre documentation produit sera remplacé gratuitement.
Service client
Nos spécialistes en santé animale sont disponibles pour répondre aux questions, fournir des conseils sur les produits ou traiter des demandes particulières.
Vos retours sont les bienvenus afin d’améliorer nos services.