Accettazione
Tutti gli ordini sono soggetti a disponibilità; Se richiesto, l'accettazione dell'ordine/il prezzo finale saranno comunicati via fax dalla nostra sede centrale di Dallas, Texas. I prezzi non includono spese di spedizione, tasse statali o di importazione. Gli ordini vengono generalmente spediti entro 24 ore dall'accettazione. I prezzi sono soggetti a modifiche senza preavviso.
Termini di pagamento
I termini di pagamento sono a 30 giorni netti con l'addebito dell'1,5% di interessi sui conti in scadenza. MasterCard e Visa sono accettate per i pagamenti effettuati sia in dollari statunitensi che canadesi. Solo American Express è accettata per i pagamenti effettuati in dollari statunitensi.
Servizio clienti
Il nostro reparto di Salute Animale è composto da specialisti qualificati in zootecnia, che sono strettamente coinvolti in tutte le fasi di sviluppo del prodotto. Faremo del nostro meglio per assistervi nella risoluzione di qualsiasi domanda e saremo lieti di ricevere suggerimenti su come soddisfare al meglio le vostre esigenze. Non esitate a contattarci in qualsiasi momento.
Ordini
Gli ordini possono essere effettuati per telefono, fax, posta, e-mail o tramite il sito web. Tutti gli ordini devono indicare chiaramente il numero di telefono del cliente, l'indirizzo di fatturazione completo, l'indirizzo di spedizione completo, i numeri di catalogo, i nomi dei prodotti, la quantità ordinata e il prezzo. La conferma degli ordini telefonici via fax, posta o e-mail deve riportare chiaramente la dicitura "CONFERMA - NON DUPLICARE". In generale, la conferma degli ordini telefonici non è necessaria. Tutte le vendite sono definitive.
Garanzia del prodotto
Santa Cruz Animal Health si impegna a fornire il massimo livello di qualità e servizio. Qualsiasi prodotto che non soddisfi gli standard prestazionali indicati nella nostra documentazione verrà sostituito senza alcun costo.
Spedizioni
I prodotti vengono generalmente spediti entro 24 ore dall'accettazione. Le spese di spedizione vengono calcolate al momento dell'accettazione dell'ordine. La maggior parte dei prodotti viene spedita a temperatura ambiente. Alcuni prodotti richiedono ghiaccio secco o umido. Costi aggiuntivi saranno fatturati per imballaggi speciali o consegne richieste dal cliente. Salvo diversa indicazione, i prodotti vengono spediti FCA (franco fabbrica), con trasporto prepagato e aggiunti alla fattura. Per maggiori dettagli, rivolgiti al tuo rappresentante del Servizio Clienti.
Esenzioni dall'imposta sulle vendite
Imposta sulle vendite negli Stati Uniti:
Santa Cruz Animal Health è tenuta a riscuotere l'imposta sulle vendite sugli ordini spediti in tutti gli stati, ad eccezione di: Alaska, Delaware, Montana, New Hampshire e Oregon.
L'imposta sulle vendite non viene addebitata sull'acquisto di carte regalo. Tuttavia, i prodotti acquistati con le carte regalo saranno tassati a meno che non vengano spediti negli stati sopra menzionati.
L'aliquota fiscale statale e locale appropriata verrà applicata in base al prezzo dei prodotti acquistati e alle spese di spedizione e gestione.
Clienti esenti da imposta sulle vendite:
Santa Cruz Animal Health accetterà gli acquisti esenti da imposta su presentazione di una prova valida dello stato di esenzione fiscale.
Per inviare il certificato di esenzione fiscale compilato, inviare via email quanto segue a [email protected]:
- Nome a cui è stato o sarà effettuato l'ordine
- Indirizzo (inclusi città, stato e CAP)
- Numero di conto o numero di ordine di vendita
- Modulo di esenzione compilato in ogni sua parte o certificato valido
Riceverai una notifica una volta elaborato il certificato di esenzione.
Se effettui l'ordine prima di aver ricevuto l'e-mail di approvazione, le tasse verranno addebitate. Ti preghiamo di leggere attentamente la conferma dell'ordine e di contattarci immediatamente per richiedere la rimozione delle tasse prima della spedizione. Invia la tua richiesta via e-mail a [email protected] oppure chiama il numero 1-800-457-3801 opzione 3 per parlare con un rappresentante di Animal Health. Ti preghiamo di includere il numero di conferma dell'ordine o di tenerlo a portata di mano al momento della chiamata.
Per vostra comodità, consultate i link sottostanti per accedere al sito dell'ufficio delle entrate del vostro Stato, dove potrete ottenere il modulo e/o i requisiti appropriati. Tutte le domande relative alla compilazione di un modulo devono essere indirizzate all'ufficio delle entrate del vostro Stato e non riceveranno risposta da Santa Cruz Animal Health.
Qualsiasi ordine spedito a una destinazione al di fuori degli Stati Uniti potrebbe essere soggetto a dazi e tasse di importazione non riscossi da Santa Cruz Animal Health. Effettuando un ordine internazionale con Santa Cruz Animal Health, siete considerati l'importatore ufficiale e siete tenuti a rispettare tutte le leggi e i regolamenti applicabili. Gli oneri per dazi e tasse si aggiungono alle spese di spedizione e sono a vostro carico. Per ulteriori informazioni, contattare l'ufficio doganale locale.
Selezionare lo stato di interesse qui sotto per accedere alla documentazione relativa all'esenzione fiscale
(Stati senza imposta sulle vendite: Alaska, Delaware, Montana, New Hampshire, Oregon)