Aceptación
Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad; si lo solicita, le enviaremos por fax la aceptación del pedido y el precio final desde nuestra sede en Dallas, Texas. Los precios no incluyen envío ni impuestos estatales ni de importación. Los pedidos se envían generalmente en un plazo de 24 horas tras su aceptación. Los precios están sujetos a cambios sin previo aviso.
Condiciones de pago
Las condiciones de pago son a 30 días netos con un interés del 1,5% sobre las cuentas vencidas. Se aceptan MasterCard y Visa para pagos en dólares estadounidenses y canadienses. Solo se acepta American Express para pagos en dólares estadounidenses.
Servicio al cliente
Nuestro departamento de Salud Animal cuenta con especialistas cualificados en zootecnia que participan activamente en todas las etapas del desarrollo de productos. Haremos todo lo posible por ayudarle a resolver cualquier duda que pueda tener y agradecemos cualquier sugerencia para satisfacer mejor sus necesidades. No dude en llamarnos en cualquier momento.
Orders
Los pedidos pueden realizarse por teléfono, fax, correo postal, correo electrónico o sitio web. Todos los pedidos deben indicar claramente el número de teléfono del cliente, la dirección de facturación completa, la dirección de envío completa, los números de catálogo, los nombres de los productos, la cantidad solicitada y el precio. La confirmación de pedidos telefónicos por fax, correo postal o correo electrónico debe indicar claramente "CONFIRMACIÓN - NO DUPLICAR". En general, no es necesaria la confirmación de los pedidos telefónicos. Todas las ventas son definitivas.
Garantía del producto
Santa Cruz Animal Health se compromete a brindar la más alta calidad y servicio. Cualquier producto que no cumpla con los estándares de rendimiento indicados en nuestra documentación será reemplazado sin costo alguno.
Envíos
Los productos se envían generalmente en un plazo de 24 horas tras su aceptación. Los gastos de envío se indican al aceptar el pedido. La mayoría de los productos se envían a temperatura ambiente. Algunos productos requieren hielo seco o húmedo. Se facturarán cargos adicionales por embalaje o entrega especial solicitada por el cliente. Salvo que se especifique lo contrario, los productos se envían desde su origen (FCA), con portes pagados y se incluyen en la factura. Consulte con su representante de atención al cliente para obtener más información.
Exenciones del impuesto sobre las ventas
Impuesto sobre las ventas en Estados Unidos:
Santa Cruz Animal Health debe cobrar impuestos sobre las ventas en los pedidos enviados a todos los estados excepto: Alaska, Delaware, Montana, New Hampshire y Oregón.
La compra de Tarjetas de Regalo no está sujeta a impuestos. Sin embargo, los productos adquiridos con Tarjetas de Regalo sí estarán sujetos a impuestos, a menos que se envíen a los estados mencionados anteriormente.
Se cobrará la tasa de impuesto estatal y local correspondiente según el precio de los productos adquiridos y los gastos de envío y manipulación.
Clientes exentos del impuesto sobre las ventas:
Santa Cruz Animal Health honrará las compras exentas de impuestos con prueba válida del estado de exención de impuestos.
Para enviar su certificado de exención de impuestos completo envíe por correo electrónico lo siguiente a [email protected]:
- El pedido de nombre se ha realizado o se realizará bajo
- Dirección (incluyendo ciudad, estado y código postal)
- Número de cuenta o número de orden de venta
- Formulario de exención completo o certificado válido
Se le notificará una vez que se haya procesado su certificado de exención.
Si realiza su pedido antes de recibir el correo electrónico de aprobación, se le cobrarán impuestos. Revise atentamente la confirmación de su pedido y contáctenos de inmediato para solicitar la eliminación de los impuestos antes del envío. Envíe su solicitud por correo electrónico a [email protected]: O llame al 1-800-457-3801, opción 3, para hablar con un representante de Salud Animal. Incluya su número de confirmación de pedido o téngalo a mano al llamar.
Para su comodidad, consulte los enlaces a continuación para acceder a su departamento de ingresos estatales, donde podrá obtener el formulario y/o los requisitos correspondientes. Todas las preguntas sobre cómo completar un formulario deben dirigirse al departamento de ingresos estatales y Santa Cruz Animal Health no las responderá.
Cualquier pedido enviado a un destino fuera de Estados Unidos puede estar sujeto a aranceles e impuestos de importación que no cobra Santa Cruz Animal Health. Al realizar su pedido internacional con Santa Cruz Animal Health, se le considera el importador registrado y debe cumplir con todas las leyes y regulaciones aplicables. Los cargos por aranceles e impuestos se suman a los gastos de envío y deben ser pagados por usted. Para obtener más información, comuníquese con su oficina local de aduanas.
Seleccione el estado de interés a continuación para acceder a la documentación de exención de impuestos
(Estados sin impuesto sobre las ventas: Alaska, Delaware, Montana, New Hampshire, Oregón)