关于 Santa Cruz Rx 的常见问题解答

我的处方药订单从哪里发货？
处方药从我们位于加利福尼亚州帕索罗布尔斯和德克萨斯州韦瑟福德的药房发货。

我的处方药订单如何发货？
室温：可在室温下运输的产品将通过联邦快递地面运输。订单总额低于 75 美元，统一收费 8.95 美元。
75 美元以上的常温订单免运费。

可应要求提供隔夜送达服务，5 磅以下订单需支付 25 美元运费。超重订单需提供客户报价。隔夜送达不享受免运费服务。

Blue Ice：疫苗或需要冷藏在规定温度以下的产品将使用 BLUE ICE 包装，并通过联邦快递隔夜送达。蓝冰订单总额低于 295 美元，统一收费 37.50 美元。
蓝冰订单总额超过 295 美元，免运费。

注意：客户要求的特殊包装或配送方式将产生额外费用。
更多信息，请参阅配送信息。

处方最晚什么时候发货？
处方订单必须在太平洋标准时间下午 1:00 之前收到，才能当天发货。太平洋标准时间下午 1:00 之后收到的处方订单将在下一个工作日寄出。 周一至周五提供地面配送，周一至周四提供Blue Ice配送（周末不配送）。 更多信息，请参阅配送信息

可以在线订购续药吗？
是的，处方自开具之日起一年内可续药（如有说明）。超过一年，您的兽医需要授权开具新处方。

我可以亲自取药吗？
是的，如果您位于我们药房所在的加利福尼亚州帕索罗布尔斯或德克萨斯州韦瑟福德，您可以在营业时间内取药。 营业时间可能会因节假日而调整，建议您提前致电。

我可以直接与药剂师通话吗？
是的。您可以在正常营业时间内通过电话直接与药剂师通话（免费）：
加利福尼亚州： 800-457-3801 [分机号 4250] – 周一至周五 上午 8:30 - 下午 5:00 太平洋标准时间
德克萨斯州： 800-457-3801 [分机号 6890] – 周一至周五 上午 9:00 - 下午 5:00中部标准时间
如果您位于我们药房所在的加利福尼亚州帕索罗布尔斯或德克萨斯州韦瑟福德，您可以在正常营业时间内亲自前往药剂师处咨询。建议您提前致电预约。

我可以通过电话或电子邮件而不是在线订购处方吗？
是的，您可以通过电话、传真、电子邮件或邮寄方式订购处方，而不是在线订购。我们仍然需要您兽医的姓名和联系信息，以便确认您的处方，并在配药和寄送处方之前收到全额付款。

我的兽医可以帮我订购处方吗？
是的，您的兽医可以像您一样通过我们的网站、电话、传真或电子邮件代表您订购处方。我们仍然会与兽医进行任何必要的联系以确认处方，并且需要收到全额付款才能配药和寄送您的处方。