薬局製品

サンタクルーズRxに関するよくある質問

処方箋注文はどこから発送されますか?
処方箋は、カリフォルニア州パソ・ロブレスとテキサス州ウェザーフォードにある当社の薬局から発送されます。

処方箋注文はどのように発送されますか?
常温：常温で配送可能な商品は、FedEx Groundで発送されます。ご注文合計金額が75ドル未満の場合は、一律8.95ドルの送料がかかります。
常温注文で 75 ドル以上の場合は送料無料。

5ポンドまでのご注文は、ご要望に応じて翌日配送をご利用いただけます。配送料は25ドルです。重量が重いご注文の場合は、別途お見積りいたします。翌日配送は送料無料の対象外となります。

ブルーアイス: 規定温度以下で冷蔵保存が必要なワクチンまたは製品は、BLUE ICEで梱包し、FedEx Overnightで発送いたします。BLUE ICEのご注文合計金額が295ドル未満の場合は、一律37.50ドルの料金がかかります。
ブルーアイスのご注文が 295 ドルを超える場合は送料が無料になります。

注意: 顧客が要求する特別な梱包または配送オプションには追加料金が発生します。
詳細については、 配送情報。

処方箋はどのくらい遅れて発送されますか?
処方箋のご注文は、当日発送のため、太平洋標準時午後1時までに受付いたします。太平洋標準時午後1時以降に受付された処方箋のご注文は、翌営業日に発送いたします。 処方箋の配送は、地上配送の場合は月曜日から金曜日まで、Blue Ice 配送の場合は月曜日から木曜日まで可能です (週末の配送はありません)。 詳細については、 配送情報。

詰め替えはオンラインで注文できますか?
はい、処方箋は発行日から1年間（該当する場合）再発行可能です。1年間を過ぎると、獣医師の承認が必要になります。

処方箋を直接受け取ることはできますか？
はい、当社の薬局があるカリフォルニア州パソロブレスまたはテキサス州ウェザーフォードにお住まいの場合は、営業時間内に処方箋をお受け取りいただけます。祝日は営業時間が変更になる場合がありますので、事前にお電話いただくことをお勧めします。

薬剤師と直接話すことはできますか?
はい。通常の営業時間内に薬剤師と直接電話でご相談いただけます（通話料無料）。
カリフォルニア： 800-457-3801 [内線4250] – 月曜～金曜 午前8時30分～午後5時PST
テキサス： 800-457-3801 [内線6890] 月～金 午前9時～午後5時（中部標準時）
または、当社の薬局があるカリフォルニア州パソロブレスまたはテキサス州ウェザーフォードにお住まいの場合は、通常の営業時間内にご来店いただき、薬剤師と直接お話いただくことも可能です。事前にお電話でご予約いただくことをお勧めします。

オンラインではなく電話やメールで処方箋を注文できますか?
はい、オンラインでのご注文の代わりに、電話、FAX、メール、または郵送で処方箋をご注文いただけます。ただし、処方箋の確認と、処方箋の調剤と発送の前に全額お支払いいただくため、獣医師のお名前と連絡先が必要となります。

獣医師が処方箋を注文することはできますか？
はい、獣医師がお客様に代わって、当社のウェブサイト、電話、ファックス、またはメールで処方箋を注文することができます。処方箋の確認のため、獣医師と連絡を取り、処方箋の発送には全額のお支払いが必要となります。